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街坊報(bào)料：大學(xué)城同學(xué)報(bào)料，稱一卡通在使用過程中，存在補(bǔ)辦后卡內(nèi)某些余額不能轉(zhuǎn)、工本費(fèi)高、管理中心服務(wù)時(shí)間短等問題，并沒有給同學(xué)們帶來便捷。

記者跑腿：大學(xué)城一卡通服務(wù)中心表示，由于一卡通內(nèi)羊城通和熱水卡兩個(gè)功能屬于其他兩個(gè)公司，不歸一卡通管理公司管理，所以補(bǔ)辦后這部分余額無法轉(zhuǎn)入新卡。

至于補(bǔ)辦費(fèi)用高，是由于工本費(fèi)還包含了后續(xù)服務(wù)費(fèi)。

本來是予以大學(xué)城同學(xué)方便的一卡通，近來卻頻頻被投訴。有同學(xué)報(bào)料，稱一卡通30元補(bǔ)卡工本費(fèi)過高、而補(bǔ)辦后原卡內(nèi)熱水卡和羊城通余額竟然不能轉(zhuǎn)入新卡、補(bǔ)辦

速度較慢等問題，“難道補(bǔ)辦后，原卡余額就打水漂了嗎？”記者了解到，廣州大學(xué)城一卡通是集飯卡、熱水卡、羊城通、購(gòu)物卡于一體的多功能“電子錢包”，只要一卡在手，即可在大學(xué)城暢通無阻。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這張功能齊全的卡片卻給同學(xué)們帶來不少困擾。

困擾1補(bǔ)辦后，余額“蒸發(fā)”

“我補(bǔ)辦過很多次一卡通，但是每次補(bǔ)辦后，原卡里熱水卡和羊城通的錢都沒有了，錢到底去哪里了？”一位女生困惑地對(duì)記者說。記者隨機(jī)采訪了大學(xué)城里的一些同學(xué)，發(fā)現(xiàn)不少人都有補(bǔ)辦一卡通的經(jīng)歷。

大學(xué)城一卡通客服中心：一卡通中的熱水卡功能和羊城通功能分屬于大學(xué)城能源公司和羊城通公司。這兩種功能在一卡通中心的系統(tǒng)沒有記錄，當(dāng)卡丟失或損壞后，除非能記得一卡通的卡號(hào)，否則只能根據(jù)學(xué)號(hào)和密碼找回飯卡中余額。

困擾2工本費(fèi)高，效率低

“補(bǔ)辦一卡通的工本費(fèi)要30元，比辦一張銀行卡的費(fèi)用還高，而且想要當(dāng)天拿卡還要另外加錢，否則要隔天才能拿到卡，又貴又低效?！?/span>

同學(xué)們對(duì)一卡通的補(bǔ)辦費(fèi)用和服務(wù)效率也頗為不滿。一名女生告訴記者，“有一次不小心錯(cuò)充了話費(fèi)，需要退費(fèi)，一卡通中心一個(gè)星期后才把卡還給我?！?/span>

采訪中，記者發(fā)現(xiàn)一卡通服務(wù)中心的服務(wù)時(shí)間也讓不少同學(xué)抓狂。一卡通服務(wù)中心在各高校的充值服務(wù)時(shí)間均為上午9點(diǎn)到下午3點(diǎn)半，而很多同學(xué)往往要下午5點(diǎn)半甚至更晚才下課，沒有辦法趕上充值時(shí)間。有同學(xué)稱，由于充值服務(wù)時(shí)間短，每天服務(wù)中心的窗口前都大排長(zhǎng)龍。

大學(xué)城一卡通客服中心：一卡通功能多，30元除了包含卡片工本外，還包含很多后續(xù)服務(wù)費(fèi)。至于服務(wù)時(shí)間，一卡通中心的每項(xiàng)工作都要跟銀行等多個(gè)部門協(xié)商，所以辦事速度比較慢。作為充值中心，每天都有大量的資金交易，為了顧及資金的安全，管理中心與銀行的關(guān)門時(shí)間相一致。*將一卡通和銀行卡綁定，這樣就能用自助機(jī)充值了。